Writing
groo 가 한결같이 글을 쓰는 방법 — 말투 · 존칭 · 쉬운 말 · 오류 · 문장 부호 · 띄어쓰기
groo 의 화면 문구를 한결같이 쓰는 방법이다. 톤은 Voice and Tone 을 따른다.
아직 제품 문구에는 들어가지 않았다. 2026-09-30 네 제품에는 한 문구 안에서 해요 · 합니다가 섞인 곳이 100곳, "-시겠" 이 36곳, 고칠 방법이 없는 오류 문구가 400여 개 있다 — 앱 적용 단계에서 제품마다 다시 쓴다.
말투
해요체로 쓴다.
| 이렇게 | 이렇게 하지 않는다 |
|---|---|
| 삭제할까요? 삭제하면 되돌릴 수 없어요. | 삭제할까요? 이 작업은 되돌릴 수 없습니다. |
| 검색 결과가 없어요. | 검색 결과가 없습니다. |
- "~니다" 는 두 자리에서만 쓴다 — 자동으로 나가고 사용자가 조심해야 하는 알림(보안 알림 · 계정 잠금 같은), 그리고 개인정보 처리방침 · 약관 같은 법적 문서.
- 사용자가 스스로 연 확인창은 해요체다.
- 한 문구 안에서 해요체와 합니다체를 섞지 않는다.
존칭
"-시-" 를 쓰지 않는다. 부탁 · 권유는 "~해주세요" · "~해보세요" 로 공손하게 한다.
| 이렇게 | 이렇게 하지 않는다 |
|---|---|
| 삭제할까요? | 삭제하시겠습니까? |
| 해지하면 다음 결제일부터 Pro 를 쓸 수 없어요. | 해지하시면 다음 결제일부터 Pro 를 사용하실 수 없어요. |
| 비밀번호를 잊었나요? | 비밀번호를 잊으셨나요? |
사용자의 이름을 부를 때는 소리 내어 읽어 보고 정한다.
쉬운 말
익숙한 단어를 쓴다. 한자어 · 기술 용어는 풀어 쓴다.
| 이렇게 | 이렇게 하지 않는다 |
|---|---|
| 하위 카테고리가 있어 삭제할 수 없어요. | 하위 카테고리가 있어 삭제 불가 |
| 메모를 저장했어요. | 메모 작성을 완료했어요. |
- 숫자는 아라비아 숫자로 쓴다 —
1개. "한 번 더" 같은 관용 표현은 그대로 둔다. - 줄임말 · 은어 · 유행어를 쓰지 않는다.
- 기능의 이름보다 목적을, 데이터의 변화("처리" · "완료")보다 사용자의 행동을 쓴다.
- 같은 내용이면 긍정문 · 능동문으로 쓴다. 피동이 뜻을 더 잘 전하면 피동도 괜찮다.
- 한 문장에는 한 목적만 담는다. 문장이 길어지면 나눈다.
- 영어 · 숫자 뒤 조사는 붙인다 —
CSV로·AltStore를.
| 이렇게 | 이렇게 하지 않는다 |
|---|---|
| 닉네임은 한 달에 한 번만 바꿀 수 있어요. | 한 달에 두 번 이상 닉네임을 바꿀 수 없어요. |
오류
무엇이 안 됐는지, 알면 왜, 그리고 어떻게 고치는지를 쓴다.
| 이렇게 | 이렇게 하지 않는다 |
|---|---|
| 삭제하지 못했어요. 잠시 후 다시 시도해주세요. | 삭제 실패 |
| 로그인 시간이 지났어요. 다시 로그인해주세요. | 로그인 세션이 만료되었거나 잘못된 접근입니다. |
| 매달 반복하는 일정에는 특정 달을 고를 수 없어요. | MONTHLY는 특정 월을 지정할 수 없습니다 |
- "~하지 못했어요" 로 쓰고, "실패" 명사로 끝내지 않는다.
- 서버 코드 · enum · 영어 용어를 화면에 내지 않는다 — 서버가 준 문구를 그대로 보이지 말고 화면 문구로 바꾼다.
- 오류 문구는 입력칸 가까이 두고 보조 기술에도 알린다 — Inclusive Design › 오류.
문장 부호
마침표
문장(평서문 · 명령문)은 하나여도 마침표로 끝낸다.
| 이렇게 | 이렇게 하지 않는다 |
|---|---|
| 저장했어요. | 저장했어요 |
| 제목을 입력해주세요. | 제목을 입력해주세요 |
마침표를 쓰지 않는 자리:
- 화면 · 절의 제목
- 큰 글자(
text-t7이상) - 버튼 · 메뉴 · 라벨
버튼 문장에 "네" · "아니요" 가 있으면 쉼표를 넣는다 — 네, 삭제할게요.
느낌표와 줄임표
- 느낌표는 꼭 필요한 순간에만 쓴다 — 되풀이하면 뜻을 잃는다.
- 줄임표는
…한 글자로 쓴다 —불러오는 중….
띄어쓰기
기능 · 서비스 · 상태의 이름 자체는 붙여 쓰고, 문장 속의 뜻은 띄운다.
| 이렇게 | 이렇게 하지 않는다 |
|---|---|
| [진행중] 배지 · 메뉴의 "할일" | [진행 중] 배지 · 메뉴의 "할 일" |
| 진행 중인 일이 3개 있어요. | 진행중인 일이 3개 있어요. |
| 할 일을 적어주세요. | 할일을 적어주세요. |
보조 용언은 붙인다 — 해주세요 · 해보세요 · 지워주세요.
구성과 일부 설명은 당근 SEED Design 의 Foundations 문서(Apache-2.0)를 바탕으로 했다. 예시는 groo 화면의 문구다.